Comment briefer efficacement une agence de communication ?

Que vous lanciez un site internet, une campagne publicitaire, une nouvelle identité visuelle ou encore une stratégie de social media, collaborer avec une agence de communication peut faire gagner un temps précieux, apporter un œil neuf et accélérer les résultats.
Mais avant même de démarrer le projet, un facteur est décisif pour la réussite de cette collaboration : le brief.

Un bon brief, c’est le socle d’un projet bien cadré. Il aligne les attentes, définit le périmètre, évite les malentendus… et permet à l’agence de produire du travail pertinent, ciblé et créatif.

Netsulting, agence de communication à Marne-la-Vallée (77), travaille avec des entreprises aux profils très variés.
Ce que nous avons appris, c’est qu’un bon brief ne se limite pas à une page Word. Il doit répond à des questions précises et donner un maximum de clarté dès le départ.

Voici donc les clés pour briefer efficacement une agence de communication.

Définissez clairement vos objectifs

C’est la première question à se poser : qu’attendez-vous d’une agence ?

Un objectif bien formulé doit être SMART (spécifique, mesurable, atteignable et réaliste dans le temps).

Exemple : « Augmenter le trafic organique du site de 25 % en 6 mois ».
Évitez les formulations vagues comme “on veut plus de visibilité”, sans précision.

Présentez votre entreprise

Même si l’agence peut faire ses recherches, elle ne connaît pas aussi bien votre entreprise que vous.

Incluez dans votre brief :

• Votre secteur d’activité
• Vos valeurs
• Votre positionnement
• Votre histoire
• Vos forces et vos défis actuels

L’objectif est que l’agence comprenne votre ADN pour pouvoir le traduire correctement en messages, visuels ou stratégies.

Décrivez votre cible

À qui vous adressez-vous ? Qui sont vos clients ou utilisateurs ?

Détaillez :

• Le profil type (âge, sexe, fonction, localisation…)
• Leurs besoins, leurs attentes, les soucis rencontrés…
• Leurs habitudes digitales
• Ce qui les attire ou les repousse

Plus votre cible est claire, plus l’agence pourra adapter le ton, les formats et les canaux.

Précisez le contexte du projet

Expliquez ce qui motive votre demande :

• Lancement de produit ?
• Repositionnement ?
• Refonte nécessaire après une croissance ou une fusion ?
• Besoin de modernisation ?

Cela aidera l’agence à comprendre les enjeux stratégiques derrière votre demande, et pas seulement les livrables à produire.

Donnez des références et des contraintes

Le brief peut (et doit) inclure :

• Ce que vous aimez : logos, sites, campagnes d’autres marques, univers graphiques, etc.
• Ce que vous ne voulez pas du tout
• Vos contraintes techniques ou juridiques (mentions obligatoires, formats, CMS…)
• Votre charte graphique (si elle existe déjà)

C’est aussi le bon moment pour partager ce que vous avez déjà essayé et ce qui n’a pas fonctionné.

Définissez le planning et les deadlines

Soyez clairs sur :

• La date de lancement souhaitée
• Les échéances intermédiaires
• Les contraintes de validation internes

L’agence pourra ainsi organiser ses ressources et adapter son accompagnement à vos délais.

Donnez une idée de budget

Parler budget dès le brief, ce n’est pas tabou, c’est stratégique. Pourquoi ?

• Cela permet à l’agence de vous proposer des solutions réalistes
• D’éviter de construire une réponse hors de portée
• De prioriser les actions

Même une fourchette budgétaire indicative est utile.

Identifiez les interlocuteurs

Qui décide ? Qui valide ? Qui est votre point de contact côté client ?

Nommer un interlocuteur unique chez vous pour le suivi du projet permet :

• D’éviter les doublons ou contradictions
• De gagner en réactivité
• De fluidifier les échanges

Mettez tout cela dans un document clair

Un bon brief tient sur quelques pages structurées.
Utilisez des titres clairs, des listes à puces, des exemples concrets.

Bonus : accompagnez-le d’annexes utiles (logos, visuels, documents de marque, bilans précédents…).

Restez ouvert à l’échange

Un brief, même complet, n’est pas un contrat figé. C’est une base de discussion. Après tout, vous allez échanger avec une agence de COMMUNICATION ! 

L’agence de com’ pourra :

• Vous poser des questions complémentaires (et c’est sûr, il y en aura !)
• Relever des incohérences (un délai trop juste ? un budget trop serré, pour la charge de travail demandé ?)
• Vous proposer une vision différente ou enrichie du projet
• …

Soyez prêt à co-construire avec elle pour tirer le meilleur de la collaboration.

En résumé : le brief idéal pour une agence de communication

C’est un brief :
✔️ Clair et structuré
✔️ Centré sur les objectifs
✔️ Documenté avec le contexte et les cibles
✔️ Transparent sur les contraintes, délais et budget
✔️ Ouvert à la discussion (communication, il y aura !)