Mettre en place une stratégie digitale performante, c’est bien, mais la mesurer efficacement, c’est mieux !
Sans indicateurs fiables, il est impossible de savoir si vos actions en webmarketing portent leurs fruits.
C’est là qu’interviennent les KPI (Key Performance Indicators), ou indicateurs clés de performance.
Chez Netsulting, agence de marketing digital à Val d’Europe (77), nous identifions les KPI pertinents à suivre et mettons en place un rapport mensuel, afin de piloter leurs actions digitales et optimiser leur retour sur investissement (ROI).
Qu’est-ce qu’un KPI en stratégie digitale ?
Un KPI est un indicateur chiffré qui permet d’évaluer la performance d’une action par rapport à un objectif précis.
En marketing digital, ils permettent de répondre à des questions comme :
- Ma stratégie attire-t-elle le bon trafic ?
- Mes visiteurs se convertissent-ils en clients ?
- Mon budget est-il bien utilisé ?
Attention : un bon KPI doit être spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel (méthode SMART).
Les KPI liés au trafic
Ces indicateurs mesurent la visibilité et l’audience de vos actions digitales.
Sessions et visiteurs uniques
Permet de mesurer le volume de visites et le nombre d’individus distincts qui consultent votre site, afin de suivre la croissance globale de votre audience.
Source de trafic
Permet d’identifier les canaux les plus performants : Organique (SEO), payant (SEA), réseaux sociaux, direct, referral.
Taux de rebond
C’est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir vu une seule page. Un taux élevé peut indiquer un manque de pertinence ou un problème UX.
Les KPI liés à l’engagement
L’engagement mesure la capacité de vos contenus à retenir et impliquer votre audience.
Pages vues par session
Cela montre si vos visiteurs explorent plusieurs pages.
Durée moyenne de session
Plus la durée moyenne est longue, plus vos contenus semblent intéressants.
Interactions sur les réseaux sociaux
Likes, partages, commentaires, taux d’engagement global sont des indicateurs intéressants.
Les KPI liés à la conversion
La conversion, c’est le passage d’un visiteur à un prospect ou client.
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action souhaitée (achat, inscription, demande de devis).
Coût par acquisition (CPA)
Montant dépensé pour obtenir un nouveau client.
Retour sur investissement d’une campagne publicitaire (ROAS)
Mesure combien de chiffre d’affaires est généré pour chaque euro dépensé en publicité.
Les KPI liés au ROI (Retour sur investissement)
C’est le ratio entre les gains générés et les dépenses. L’objectif est de s’assurer que chaque euro investi rapporte.
Consultez notre article sur le ROI, pour en savoir plus !
Les KPI spécifiques au SEO
Pour mesurer vos performances sur les moteurs de recherche :
- Position moyenne des mots-clés : visibilité organique.
- Impressions & Clics : contenus indexés et pertinents.
- Pages indexées : santé technique SEO.
Les KPI spécifiques au SEA
Pour mesurer les performances de vos campagnes publicitaires :
- Coût par clic (CPC) : coût moyen d’un clic.
- Taux de clic (CTR) : proportion de clics sur vos impressions publicitaires.
- Budget : investissement SEA.
Les erreurs à éviter dans le choix des KPI
- Se noyer dans les données : Il vaut mieux suivre 10 KPI pertinents, que 50 inutiles.
- Ne pas contextualiser : un taux de rebond élevé, peut être normal pour une page d’information rapide.
- Oublier la régularité : un suivi mensuel est indispensable, suivant certains secteurs d’activités ou actions mises en place.
La méthodologie de Netsulting, pour un suivi efficace
- Définition des objectifs business
Notoriété, génération de leads, ventes. - Choix des KPI pertinents
En fonction des canaux et du secteur. - Mise en place des outils de suivi
Matomo, Google Search Console, Data Studio. - Analyse et optimisation continue
Ajustement des campagnes SEA et contenus SEO selon les résultats.
Les KPI sont les indicateurs de santé de votre stratégie digitale.
Ils vous permettent d’identifier ce qui fonctionne (ou pas) et de corriger ce qui ne marche pas, afin d’optimiser vos budgets et actions marketing.
Envie de mettre en place un suivi sur-mesure ?
