Comment faire pour que mes produits soient affichés dans ChatGPT Shopping ?

Les assistants IA comme ChatGPT, Perplexity, CoPilot, etc. transforment profondément la manière d’effectuer des recherches en ligne.
Avec l’arrivée de ChatGPT Shopping, les internautes ne se contentent plus de comparer des produits via Google : ils demandent directement conseil à une IA conversationnelle.

Pour les e-commerçants, une nouvelle question stratégique se pose : comment faire apparaître les produits dans ChatGPT Shopping ?

ChatGPT Shopping : de quoi parle-t-on exactement ?

ChatGPT Shopping est une évolution de l’expérience conversationnelle proposée par OpenAI.

L’utilisateur peut poser des questions comme : “Quel est le meilleur casque pour faire du ski ?” ou encore “Peux-tu me recommander un site fiable pour acheter des cosmétiques bio ?”
L’IA ne se limite plus à répondre par du texte. Elle recommande des produits, cite des marques, et oriente vers des sites e-commerce jugés pertinents et fiables.

Résultat : Apparaître dans ChatGPT Shopping, c’est être visible au moment exact de la décision d’achat.

Comment ChatGPT sélectionne les sites e-commerce ?

Contrairement au SEO classique, ChatGPT ne fonctionne pas avec une liste de liens classés.
Il s’appuie sur un ensemble de signaux de confiance et de compréhension, issus de données publiques et structurées.

Une fiche produit claire, structurée et compréhensible

ChatGPT privilégie les sites capables de décrire précisément leurs produits :

• Des fiches produits détaillées
• Des informations claires sur le prix, la livraison et les retours
• Des données structurées (Schema.org : Product, Offer, Review…)

A noter : Un site flou ou mal structuré est difficilement exploitable par une IA.

Une forte autorité de marque

L’IA favorise les marques qui existent au-delà de leur site :

• Des mentions sur des médias reconnus
• Des backlinks qualitatifs
• Une présence sur des comparateurs, marketplaces ou blogs experts

A retenir : Plus votre marque est citée comme référence, plus elle devient “recommandable”.

Des avis clients crédibles et cohérents

Les avis jouent un rôle clé dans ChatGPT Shopping :

• avis Google
• plateformes tierces (Trustpilot, Avis Vérifiés, etc.)
• cohérence entre discours marketing et retours utilisateurs

Attention : L’IA détecte les signaux de satisfaction… mais aussi les incohérences.

Un contenu orienté usage et intention

Un site e-commerce a plus de chances d’apparaître s’il propose :

• des guides d’achat
• des comparatifs produits
• une FAQ orientées problèmes clients

A savoir : ChatGPT comprend les besoins, pas seulement les mots-clés.

GEO : le « nouveau » levier pour apparaître dans ChatGPT Shopping

Si on devait résumer : Le SEO optimise pour les moteurs de recherche et le GEO – Generative Engine Optimization – optimise pour les IA génératives (ChatGPT, Gemini, Copilot…).

Les axes d’amélioration pour l’e-commerce : 

• Structuration des fiches produits (pour l’IA, mais aussi pour vos internautes)
• Création de contenus “IA-friendly” (réponses claires, contextuelles et expertes)
• Renforcement de l’autorité de la marque, hors de votre site (mentions, backlink…)
• Alignement entre discours, avis clients et expérience réelle

Chez Netsulting, nous travaillons avec les e-commerçants pour rendre leurs marques lisibles, crédibles et recommandables par les IA.

Apparaître dans ChatGPT Shopping ne repose pas sur un simple bouton à activer, mais sur une stratégie globale (des fiches produits propres, une marque recommandée par d’autres sites, des contenus utiles, une approche pensée pour l’IA), qui est la suite logique du SEO.

La question n’est plus “comment être premier sur Google ?”, mais “comment devenir la recommandation d’une IA ?”.