Pour une PME qui souhaite gagner en visibilité sur Google, où doit-elle investir en priorité : dans le référencement de son site internet ou l’optimisation de sa fiche Google Business Profile ? La réponse dépend en grande partie de l’activité de l’entreprise, de sa zone de chalandise et de ses objectifs commerciaux. Mais dans la majorité des cas, opposer les deux leviers est une erreur.
Le site internet et la fiche Google Business Profile ne remplissent pas exactement la même fonction.
Le premier permet de développer une visibilité organique sur un large éventail de recherches, de présenter précisément son offre et de générer des conversions. La seconde est particulièrement importante pour apparaître dans les recherches locales, notamment sur Google Maps et les résultats associés à une zone géographique.
Pour une PME qui travaille avec une clientèle locale, le SEO de son site web et le référencement local de sa fiche Google Business Profile sont donc généralement complémentaires.
Pourquoi le site internet reste indispensable aux PME ?
Un site internet constitue la base d’une stratégie de référencement naturel. C’est lui qui permet à une entreprise de créer des pages optimisées autour de ses services, de ses produits ou encore des problématiques de ses clients.
Chaque page peut cibler une intention de recherche spécifique et devenir une porte d’entrée depuis Google.
Une fiche Google Business Profile ne permet pas d’aller aussi loin dans la structuration et la profondeur du contenu.
Le site permet de se positionner sur davantage de recherches
L’un des grands intérêts du SEO repose sur la diversité des requêtes qu’un site peut cibler.
Une PME peut naturellement chercher à apparaître lorsqu’un internaute tape « plombier à Meaux », mais elle peut également travailler des recherches plus précises comme « installation pompe à chaleur en Seine-et-Marne ».
Les pages services et les articles de blog permettent de répondre à ces différentes intentions. Le site joue donc un rôle à plusieurs niveaux du parcours client : découverte d’un besoin, recherche d’informations, comparaison de prestataires puis prise de contact.
Google Business Profile : un levier majeur pour le référencement local !
Pour une PME disposant d’un établissement physique ou intervenant sur une zone géographique définie, la fiche Google Business Profile est un levier particulièrement important.
La fiche peut apparaître dans Google Search et Google Maps pour présenter directement aux internautes des informations telles que les horaires, le numéro de téléphone, l’adresse, le site internet, les photos ou encore les avis clients.
Google décrit la fiche comme une « vitrine locale » pour les établissements présents dans les résultats de recherche et sur Maps.
Pour certains internautes, cette fiche représente même le premier contact avec l’entreprise. Un prospect recherchant « plombier près de chez moi » peut consulter plusieurs professionnels, comparer leurs avis, regarder leurs horaires et téléphoner sans forcément visiter immédiatement leur site.
Pour les PME locales, négliger cette présence peut donc signifier laisser une part importante de la visibilité à leurs concurrents.
Quels facteurs influencent la visibilité d’une fiche Google Business Profile ?
Le classement des résultats locaux repose principalement sur trois grands critères : la pertinence, la distance et la popularité de l’établissement.
- La pertinence : Google cherche à déterminer si l’établissement correspond bien à ce que recherche l’utilisateur.
Une fiche complète et correctement renseignée aide le moteur à mieux comprendre l’activité de l’entreprise.
Il est important de renseigner avec précision les informations disponibles : activité, coordonnées, horaires, services ou encore photos lorsque cela est pertinent. - La distance : La proximité entre l’utilisateur et l’entreprise joue également un rôle.
Une PME ne peut évidemment pas optimiser artificiellement sa distance par rapport à chaque internaute. C’est l’une des raisons pour lesquelles le référencement local ne peut jamais être entièrement contrôlé.
Deux personnes effectuant la même recherche depuis deux quartiers différents peuvent obtenir des résultats locaux différents. - La popularité : La notoriété de l’entreprise entre également en compte.
Le volume et la qualité des avis peuvent contribuer à cette notion de popularité locale.
Cela montre aussi pourquoi le site internet et Google Business Profile ne doivent pas être traités comme deux univers totalement séparés.
Site internet ou fiche Google Business Profile : faut-il choisir ?
Pour la plupart des PME locales, la meilleure stratégie consiste à travailler les deux.
- La fiche Google Business Profile est particulièrement adaptée aux recherches à forte dimension locale et aux internautes qui souhaitent contacter rapidement une entreprise.
- Le site permet quant à lui de développer une visibilité beaucoup plus large et de répondre à des requêtes plus précises.
On peut résumer leurs rôles ainsi :
Site internet SEO
Cible de nombreux mots-clés
Permet de présenter les offres en détail
Peut générer du trafic sur des requêtes informationnelles
Permet de publier du contenu régulièrement
Renforce l’autorité de la marque sur le long terme
Offre une maîtrise importante du parcours de conversion
Google Business Profile
Cible fortement les recherches locales
Affiche rapidement coordonnées et horaires
Facilite appels, itinéraires et contacts
Valorise les avis clients
Développe la visibilité dans Google Maps
Répond aux recherches de proximité
Le bon choix n’est donc généralement pas « l’un ou l’autre », mais plutôt : comment répartir ses efforts entre les deux ?
Quand faut-il prioriser la fiche Google Business Profile ?
Certaines PME ont particulièrement intérêt à commencer par optimiser leur fiche.
C’est notamment le cas des entreprises dont l’activité dépend fortement d’une clientèle de proximité (restaurant, garage, salon de coiffure, artisan, commerces…). Pour ce type d’activité, les recherches « près de moi », « ouvert maintenant » ou accompagnées d’un nom de ville peuvent représenter une part importante des opportunités commerciales.
Une fiche mal renseignée, inactive ou présentant de mauvaises informations peut donc limiter la visibilité.
Quand faut-il davantage travailler le SEO du site ?
Le site prend généralement une importance plus forte lorsqu’une PME propose des services plus complexes, couvre une zone géographique étendue ou possède un cycle de décision plus long.
Prenons le cas d’une entreprise B2B : Ses prospects peuvent rechercher « cabinet cybersécurité entreprise », dans ce contexte, les pages du site et les contenus éditoriaux deviennent essentiels.
Le SEO permet alors de travailler des intentions qui dépassent largement la simple recherche d’un prestataire situé à proximité.
C’est également le cas pour les entreprises qui souhaitent développer leur visibilité à l’échelle régionale ou nationale.
Le site peut-il aider la fiche Google Business Profile ?
Oui, et c’est précisément l’une des raisons pour lesquelles les deux leviers doivent fonctionner ensemble.
Le site permet notamment de renforcer la cohérence des informations relatives à l’entreprise. Il est donc important que les coordonnées, l’activité et les informations soient cohérentes entre le site et la fiche.
Google recommande également, pour les établissements locaux, l’utilisation de données structurées adaptées, lorsque cela est pertinent.
Un site bien construit contribue ainsi à fournir davantage de contexte autour de l’entreprise.
Quels contenus publier sur le site d’une PME locale ?
Une stratégie SEO locale ne doit pas se limiter à créer une page contenant le nom de la ville et quelques mots-clés. Le contenu doit réellement répondre aux besoins des prospects.
Une PME peut notamment développer des pages présentant chaque service, rédiger des réalisations avec les zones d’interventions, mais aussi des articles de blog pour répondre aux questions fréquentes.
L’objectif est de démontrer clairement l’expertise de l’entreprise et de répondre aux questions que les prospects se posent avant de la contacter.
Comment optimiser la fiche Google Business Profile pour une PME ?
L’optimisation commence par des fondamentaux souvent négligés. Les informations doivent être exactes et régulièrement mises à jour.
Il faut notamment veiller à : renseigner des catégories d’activités pertinentes, indiquer les bons horaires, compléter vos coordonnées, ajouter des photos représentatives de votre établissement, présenter clairement vos services, collecter des avis clients de manière naturelle (et y répondre) et vérifier que le lien vers votre site fonctionne.
Quelle stratégie SEO adopter pour une PME ?
Pour une petite PME, il n’est pas possible de tout optimiser immédiatement. Il faut alors hiérarchiser les actions.
Une entreprise locale peut commencer par sécuriser les fondamentaux :
- Disposer d’un site rapide, fonctionnel et correctement indexé ;
- Créer des pages solides pour les principales offres ;
- Optimiser complètement la fiche Google Business Profile ;
- Mettre en place un système régulier de collecte d’avis ;
- Développer le maillage interne ;
- Produire progressivement du contenu autour des besoins des clients ;
- Renforcer la notoriété locale du site.
L’objectif n’est pas d’effectuer toutes les actions SEO en même temps, mais de construire une base suffisamment solide pour progresser dans la durée.
Comment mesurer les résultats du SEO local d’une PME ?
Une stratégie efficace doit être mesurée en fonction de ses objectifs commerciaux.
Sur le site, plusieurs indicateurs peuvent être suivis (cf. l’outil Google Search Console) :
- la visibilité sur des requêtes (mots-clés) stratégiques ;
- les clics issus des résultats organiques ;
- le trafic SEO ;
- les demandes de devis et appels – conversions générés.
La fiche Google Business Profile permet également de suivre différentes interactions avec l’établissement.
Mais là encore, le nombre de vues n’est pas le seul indicateur important.
Une PME a généralement davantage intérêt à générer 10 contacts qualifiés plutôt que d’obtenir des milliers d’affichages sans conversion.
SEO pour PME : 2 leviers complémentaires
Pour une PME locale, opposer le site internet et Google Business Profile n’a pas beaucoup de sens.
- La fiche répond particulièrement bien aux recherches locales à forte intention : trouver un établissement, appeler, consulter des horaires, obtenir un itinéraire ou comparer des avis.
- Le site permet d’aller beaucoup plus loin : expliquer les services, répondre aux questions des prospects, cibler de nombreuses requêtes et construire progressivement une visibilité organique durable.
La stratégie la plus efficace consiste donc généralement à faire travailler les deux leviers ensemble.
Une fiche optimisée peut générer rapidement des contacts locaux, tandis qu’un site bien référencé élargit progressivement le champ des recherches sur lesquelles l’entreprise est visible.
Audit SEO, optimisation technique du site, référencement local, fiche Google Business Profile, stratégie de contenu ou encore maillage interne : L’objectif est de concentrer les efforts sur les actions qui peuvent réellement contribuer à la visibilité et à l’acquisition de nouveaux clients.
