Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur en mai 2018, a transformé la manière dont les entreprises stockent et traitent les données personnelles (digitales ou non) au sein de l’Union Européenne.
En 2020, pour répondre aux exigences strictes de cette réglementation, Google a introduit le Consent Mode. Début 2024, ce Consent Mode passe à la version 2 (Consent Mode V2) et devient obligatoire en mars, du moment où l’on utilise les outils Google.
Qu’est-ce que le Consent Mode V2 ?
Le Consent Mode v2 est une fonctionnalité développée par Google pour répondre aux exigences du Digital Markets Act (DMA), mis en place en 2023. Le Consent Mode V2 doit être implémenté (obligatoirement) sur votre site web depuis mars 2024 pour pouvoir conserver toutes les fonctionnalités de Google Ads.
Le Consent Mode V2 permet aux sites internet de « contrôler » la manière dont les tags Google (Google Analytics, Google Ads, …) se comportent en fonction des préférences de consentement des internautes. En d’autres termes, le Consent Mode permet aux entreprises de continuer à mesurer et d’optimiser leurs campagnes en ligne, même lorsque les utilisateurs refusent le suivi via des cookies non essentiels.
Cette fonctionnalité est cruciale dans le contexte du RGPD, car elle permet aux entreprises de respecter les préférences de consentement des utilisateurs, tout en collectant des données anonymisées ou agrégées pour les utilisateurs qui ont refusé le suivi personnalisé. Ainsi, le Consent Mode V2 offre un équilibre entre conformité légale et efficacité marketing.
Comment fonctionne le Consent Mode V2 ?
Le Consent Mode V2 repose sur deux piliers principaux : la collecte de données basée sur le consentement et l’ajustement automatique des tags en fonction du choix des utilisateurs.
La collecte de données basée sur le consentement
Lorsqu’un utilisateur visite un site web, il est souvent invité à donner son consentement pour l’utilisation de cookies via une CMP (Consent Mode Plateform). Le Consent Mode V2 interagit directement avec la bannière de consentement du site pour déterminer si l’utilisateur accepte ou non certains types de cookies (publicitaires, analytiques, etc.). Selon la réponse de l’utilisateur, le Consent Mode ajuste le comportement des tags Google en conséquence.
Ajustement des Tags Google
Si l’utilisateur accepte tous les cookies, les tags Google fonctionnent normalement, collectant des données complètes et précises, pour l’analyse et l’optimisation.
En revanche, si l’utilisateur refuse certains types de cookies, les tags Google continuent de fonctionner, mais collectent uniquement des données anonymisées.
Par exemple, pour les utilisateurs qui refusent les cookies publicitaires, les tags peuvent encore mesurer les conversions, mais sans utiliser de données personnelles, ce qui permet de maintenir un certain niveau de performance marketing tout en respectant la vie privée de l’utilisateur.
Comment mettre en place le Consent Mode V2 ?
L’implémentation du Consent Mode V2 nécessite quelques étapes techniques, mais elle est cruciale pour les entreprises souhaitant rester conformes au RGPD (et éviter l’amende).
- Mettre à jour la bannière de consentement : Assurez-vous que votre bannière de consentement soit compatible avec le Consent Mode V2. Il est essentiel qu’elle puisse informer les utilisateurs des différents outils, et donc les différents cookies, utilisés sur votre site. Ce qui permettra à l’utilisateur de définir un accord de consentement pour les différents tags de Google.
- Configurez les Tags Google : Intégrez le Consent Mode V2 dans votre gestionnaire de tags (=Google Tag Manager). Cela permet aux tags de s’adapter automatiquement aux choix de consentement des utilisateurs.
- Testez la bannière et les tags : Avant de déployer le Consent Mode V2 en production, testez rigoureusement votre configuration pour vous assurer qu’elle fonctionne comme prévu et qu’elle respecte les choix des utilisateurs.
Une révolution dans la conformité et l’optimisation de vos données digitales
Le Consent Mode V2 offre plusieurs avantages, mais il est important de comprendre les implications de son utilisation.
- Conformité avec le RGPD : Le Consent Mode V2 aide les entreprises à rester conformes au RGPD en respectant les préférences de consentement des utilisateurs. Cela réduit le risque de sanctions tout en montrant un engagement envers la protection des données.
- Optimisation des performances : Même en l’absence de consentement pour certains cookies, nous pouvons continuer à collecter des données anonymisées, ce qui leur permet d’optimiser les campagnes publicitaires et d’analyser les performances sans compromettre la conformité.
- Transparence et confiance : En utilisant le Consent Mode V2, les entreprises montrent à leurs utilisateurs qu’elles respectent leur vie privée. Cela peut renforcer la confiance des utilisateurs et améliorer la réputation de la marque.
Le Consent Mode V2 représente une avancée significative dans la manière dont les entreprises peuvent concilier conformité au RGPD et optimisation des performances marketing. En ajustant automatiquement le comportement des tags Google en fonction du consentement des utilisateurs, il nous permet de continuer à tirer parti des données, tout en respectant les réglementations en matière de protection des données.
