Chez Netsulting, chaque alternant apporte sa pierre à l’édifice. C’est le cas d’Emma, qui a partagé avec nous deux belles années en tant que consultante web et relation clientèle. Entre créativité, bonne humeur et soif d’apprendre, elle a su relever de nombreux défis et contribuer activement à la vie de l’agence. Aujourd’hui, alors qu’elle tourne la page de son alternance, nous revenons avec elle sur cette aventure riche en apprentissages et en souvenirs.
Communication digitale & relation client : retour sur le parcours d’Emma
Emma, peux-tu te présenter en quelques mots ?
Moi, c’est Emma, j’ai 22 ans et je suis actuellement en Master Marketing, Communication & IA en alternance. Curieuse et toujours de bonne humeur, j’adore explorer de nouveaux sujets… à part le calcul, qui me motive un peu moins, je dois l’admettre !
Quel est ton parcours de formation jusqu’à présent ?
Dès le début de mon parcours, j’ai fait le choix de l’alternance. Après un BTS NDRC, j’ai poursuivi avec une licence Chef de Projet Web, où j’ai commencé mon alternance au sein de Netsulting, avant d’intégrer un Master Marketing, Communication & Intelligence Artificielle.
Qu’est-ce qui t’a amenée aux métiers de la communication ?
C’est en rendant service à un proche qui travaillait dans une agence de communication que j’ai découvert cet univers. J’ai participé à l’organisation d’un événement, ce qui m’a permis d’échanger avec ses collègues et d’observer leur travail au quotidien. J’ai tout de suite été attirée par la dynamique du métier, la créativité et la richesse des échanges. Cette expérience a éveillé mon intérêt pour le domaine de la communication.
Pourquoi avoir choisi l’agence Netsulting ?
Pendant mon BTS NDRC, j’étais en poste en tant que commerciale, mais je voulais me rapprocher du secteur de la communication digitale. Un jour, en prospection, je suis entrée chez Netsulting. J’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et d’enthousiasme, ce qui m’a tout de suite marquée. En apprenant qu’il s’agissait d’une agence de communication digitale, j’ai spontanément demandé s’ils recrutaient. Quelques jours plus tard, l’équipe m’a recontactée pour un entretien, séduite par mon énergie et mon profil. Cette première impression positive m’a donné envie de rejoindre l’agence !
Qu’attendais-tu de cette expérience ?
De cette expérience, j’attendais avant tout de découvrir concrètement le fonctionnement d’une agence de communication et de mieux comprendre les différents métiers du secteur. Je souhaitais mettre en pratique les notions vues en formation, comme la stratégie de communication, la gestion de projet, la relation client ou encore la création de contenu. Mon objectif était aussi de développer de nouvelles compétences sur le terrain, de gagner en autonomie et de confirmer mon envie de construire ma carrière dans la communication digitale.
Comment t’es-tu sentie intégrée au sein de l’équipe ?
Je me suis immédiatement sentie intégrée au sein de l’équipe. L’accueil a été chaleureux et sincère, dans une ambiance positive où chacun prend le temps d’être à l’écoute. C’est une équipe humaine, entière, toujours souriante, même de bon matin, et très attentive au bien-être de ses collaborateurs. Cette bienveillance m’a permis de prendre mes repères rapidement et de me sentir à ma place dès le début.
Quelles ont été tes missions durant cette alternance de deux ans ?
Pendant deux ans, j’ai eu l’opportunité d’occuper un poste polyvalent mêlant communication digitale et développement commercial. J’ai rédigé des articles SEO non seulement pour le site web de Netsulting, mais aussi pour nos clients, en adaptant le contenu à leur identité et à leurs objectifs. J’ai également créé des contenus pour les réseaux sociaux, participé à des événements professionnels afin de représenter l’agence et contribué aux actions de prospection commerciale. De plus, j’ai pris part à la création de devis et au suivi des échanges clients. Ces missions variées m’ont permis d’élargir mes compétences, de gagner en autonomie et de confirmer mon intérêt pour le secteur.
Quelles missions as-tu préférées ?
Parmi toutes les missions que j’ai pu réaliser, celles que j’ai préférées sont la création de contenu pour les réseaux sociaux et la rédaction d’articles SEO, que ce soit pour Netsulting ou pour nos clients. J’ai aimé chercher les bons mots, adapter le ton selon la cible et voir l’impact concret de mes publications. J’ai aussi beaucoup apprécié représenter l’agence lors d’événements professionnels : c’était l’occasion d’échanger, de valoriser notre savoir-faire et de sortir du cadre purement digital.
Quelle mission aura été ton plus grand défi ?
La mission qui m’a le plus challengée a été la rédaction d’articles SEO pour nos clients. Chaque client avait son univers, ses valeurs, son ton et ses objectifs spécifiques. Il fallait donc constamment que je m’adapte, que je fasse des recherches pour bien comprendre leur activité et que je produise un contenu pertinent et engageant. C’était un vrai exercice d’équilibre entre créativité et rigueur.
Tu viens de terminer ton alternance chez Netsulting, que retires-tu de cette expérience ?
Ce que je retiens de mon alternance en agence de communication digitale, c’est avant tout une expérience humaine très forte. J’ai eu la chance d’évoluer dans une équipe bienveillante, à l’écoute et toujours de bonne humeur, ce qui m’a vraiment mise en confiance dès le départ. J’ai appris énormément, tant sur le plan professionnel que personnel. J’ai gagné en assurance, en autonomie et j’ai confirmé que la communication digitale est un domaine qui me passionne.
Quelles sont tes perspectives ?
Je prévois de poursuivre ma deuxième année de master, en me concentrant cette fois sur la communication interne d’une seule entreprise, afin de découvrir un fonctionnement plus approfondi. Pour ce qui est de mon avenir en CDI, je reste ouverte aux opportunités qui se présenteront.
Quels sont les avantages et les inconvénients, selon toi, de travailler dans le milieu du web ?
Ce que je trouve vraiment positif dans le milieu du web, c’est sa richesse et son dynamisme. C’est un secteur en perpétuelle évolution, ce qui pousse à rester curieux et à apprendre en continu. Il offre aussi une grande diversité de missions : rédaction web, graphisme, marketing digital, stratégie… ce qui rend le quotidien très stimulant.
En revanche, le rythme peut être soutenu. Il faut souvent jongler entre plusieurs projets et rester constamment réactif. Il y a aussi une forte concurrence, ce qui pousse à toujours innover. Enfin, comme tout est digital, on passe beaucoup de temps derrière un écran, ce qui peut être un peu fatigant à la longue.
D’après toi, quelles sont les qualités requises pour exercer dans une agence de communication digitale ?
Pour moi, travailler dans une agence de communication digitale demande avant tout de la créativité, pour proposer des idées originales et adaptées aux clients. Il faut aussi faire preuve de curiosité et rester en veille permanente, car les tendances, les outils et les plateformes évoluent très vite.
La réactivité est essentielle, surtout face aux demandes urgentes ou aux imprévus. Il faut également être polyvalent : les missions sont variées (rédaction, création de contenu, gestion de projet, relation client, etc.).
Enfin, avoir un bon esprit d’équipe est primordial, car on doit régulièrement échanger avec les différents membres autour des projets clients.
Que dirais-tu à nos futurs apprentis ?
Je dirais simplement : profitez à fond de cette expérience ! Chez Netsulting, on ne vous considère pas comme « juste un apprenti », mais vraiment comme un membre à part entière de l’équipe. On apprend énormément, on gagne en confiance et on se sent vraiment soutenu.
Peux-tu nous donner une citation qui te représente ?
« Fais de ta vie un rêve, et d’un rêve une réalité. » – Antoine de Saint-Exupéry
Pour terminer, quels sont tes meilleurs souvenirs chez Netsulting ?
J’ai énormément de bons souvenirs chez Netsulting ! Parmi les moments marquants, je pense à la réalisation de la vidéo des vœux, remplie de rires et de bonne humeur, ou encore à notre photo d’Halloween, pleine de créativité et de complicité. Les repas d’équipe ont aussi été des instants simples mais précieux, tout comme notre dernier escape game. Et bien sûr, ma photo « clap de fin » symbolise parfaitement l’esprit de l’équipe : du rire, de la bienveillance et de la bonne humeur jusqu’au dernier jour.
Toute l’équipe de Netsulting remercie Emma pour son implication et sa bonne humeur pendant ces deux années. Nous avons été ravis de la compter parmi nous et de partager cette étape importante de son parcours. Nous lui souhaitons le meilleur pour la suite !
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