Pourquoi créer un site e-commerce est un choix stratégique pour les commerçants ?

Depuis la COVID, le commerce a évolué à toute vitesse. Les habitudes des consommateurs changent (ils comparent, achètent, se renseignent en ligne), les points de contact se multiplient, et vos clients attendent des expériences d’achat simples, personnalisées et disponibles 24/7 (de jour comme de nuit).

Dans ce contexte, disposer d’un site e-commerce performant n’est plus un luxe, mais une nécessité, que l’on soit commerçant local, artisan ou distributeur spécialisé.

Chez Netsulting, nous accompagnons les commerçants dans la transition digitale de leur activité, quelle que soit la taille ou la nature de votre commerce.

Être présent là où vos clients vous cherchent

La majorité des parcours d’achat commence en ligne, même lorsqu’il s’agit d’un achat en boutique. Selon Think with Google, plus de 80 % des consommateurs effectuent une recherche en ligne avant d’acheter un produit.

Créer un site e-commerce, c’est devenir visible dans ces moments décisifs :

• Quand un client compare des produits similaires,
• Quand il cherche des avis ou des prix,
• Ou simplement quand il veut commander depuis chez lui.

Sans présence en ligne, vous laissez le champ libre à vos concurrents, même si vos produits ou services sont meilleurs.

Conseil de nos experts : Être également présent sur Google Merchant Center.

Vendre 24h/24, 7j/7, sans contrainte géographique

Votre boutique physique a des horaires et une zone de chalandise limitée. Un site e-commerce, lui, ne dort jamais.

• Vendre pendant vos jours de fermeture.
• Capter des clients hors de votre région.
• Permettre d’élargir votre marché national, voire international.

C’est un second point de vente, toujours accessible, automatisé et capable de générer des revenus passifs.

Réduire votre dépendance aux marketplaces

Amazon, Cdiscount, Etsy… Ces plateformes attirent des millions de visiteurs, mais elles vous imposent leurs règles, leurs commissions et limitent la relation directe avec vos clients.

Créer un site e-commerce vous permet de :

• Maîtriser vos marges (pas de commissions élevées),
• Contrôler votre image de marque,
• Accéder aux données clients (essentielles pour la fidélisation),
• Créer une expérience d’achat sur mesure.

Utiliser un site e-commerce en parallèle des marketplaces, c’est reprendre le contrôle sur votre activité.

Développer votre notoriété et votre image de marque

Un site e-commerce bien conçu ne fait pas que vendre : il raconte votre histoire, il transmet vos valeurs, il donne confiance.

• Mettre en avant vos produits de façon professionnelle.
• Permettre d’afficher des avis clients, des contenus éditoriaux, des vidéos…
• Créer une relation directe et durable avec votre audience.
• Mettre à disposition des promotions pour certains évènements (exemple : Soldes, Black Friday).

Une boutique en ligne est un outil de communication aussi puissant qu’un site vitrine ou qu’une page Instagram, mais avec l’avantage de convertir en ventes.

Capter et fidéliser vos clients 

L’e-commerce offre une richesse d’informations précieuses : comportement d’achat, fréquence, panier moyen, produits préférés, canaux d’acquisition…

Avec ces données, vous pouvez :

• Lancer des campagnes ciblées,
• Proposer des recommandations personnalisées,
• Récompenser vos meilleurs clients avec des offres sur mesure,
• Optimiser votre catalogue ou vos prix.

Adapter votre activité aux nouveaux usages

Click & collect, livraison locale, paiement en ligne sécurisé, ventes privées, abonnements…

Un site e-commerce vous permet de :

• Proposer des services attendus par vos clients,
• Diversifier vos sources de revenus,
• Et surtout, de vous adapter rapidement en cas de crise (comme l’ont montré les confinements liés au COVID-19).

Un commerçant qui a digitalisé ses ventes est plus agile, plus résilient et mieux armé pour l’avenir.

Un investissement rentable à long terme

Contrairement à une publicité ponctuelle, un site e-commerce :

• Travaille pour vous en continu,
• Peut évoluer selon vos besoins,
• Et génère du chiffre d’affaires sur la durée.

Avec un bon accompagnement technique, un référencement efficace (SEO) et une stratégie marketing bien pensée, le retour sur investissement (ROI) est largement positif.

Une aide financière possible par la région Île-de-France

Créer un site e-commerce est un choix stratégique pour pérenniser et développer son activité. Il ne s’agit pas de remplacer votre boutique, mais de la prolonger, la compléter, l’amplifier.
Consciente de cette nécessité, la région Île-de-France a lancé une initiative novatrice : le Chèque Numérique. Cette aide financière, pouvant atteindre 1500€, vise à accompagner la transition numérique des commerçants franciliens en améliorant leur présence en ligne.

Les choses à savoir, quand on se lance dans un site e-commerce

Lors de l’élaboration de votre site e-commerce, pensez à consulter les règles en matière d’accessibilité numérique.
Êtes-vous concernés ? Et si oui, que devez-vous faire pour être conforme RGAA ? Pensez à vous entourer de professionnels !

Après la mise en ligne de votre site e-commerce, il faudra penser à sa maintenance : Maintenir à jour la structure de votre site est important pour maintenir la sécurité de vos utilisateurs.